Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
Sklep internetowy: www.avena-sklep.pl E-mail kontaktowy: kontakt@avena-sklep.pl
Sprzedawca: NOVELIO GROUP LIMITED
§1. Informacje ogólne
Sklep Avena działa w modelu dropshipping – wszystkie zamówienia są realizowane przez zewnętrznych dostawców, głównie z Chin, i wysyłane bezpośrednio do Klienta. Sprzedawca nie posiada fizycznego magazynu ani zaplecza logistycznego w Polsce. Produkty nie są wysyłane z terytorium Unii Europejskiej.
§2. Obszar dostawy Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§3. Czas realizacji i dostawy
● Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki): do 2 dni roboczych
● Standardowy czas dostawy: 4–15 dni roboczych
● W wyjątkowych przypadkach (np. kontrole celne, problemy logistyczne) czas dostawy może zostać wydłużony maksymalnie do 20 dni roboczych Sprzedawca informuje Klienta o statusie zamówienia drogą mailową
§4. Metody dostawy Dostępne formy dostawy:
● Paczkomaty InPost 24/7
● Kurier (firma zależna od operatora logistycznego dostawcy) Produkty mogą być wysyłane z zagranicy, co może wiązać się z dodatkowymi procedurami celnymi. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Klient nie ponosił żadnych dodatkowych kosztów z tym związanych.
§5. Opóźnienia i odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
● działania firm kurierskich,
● siły wyższej (np. klęski żywiołowe, wojna, pandemie),
● innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
§6. Śledzenie przesyłek
W większości przypadków Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki drogą mailową, gdy zamówienie zostanie wysłane. Czas aktywacji numeru śledzenia może potrwać do kilku dni od momentu wysyłki.
§7. Problemy z dostawą
W przypadku nieotrzymania przesyłki w przewidzianym czasie, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@avena-sklep.pl
– każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.
§8. Postanowienia końcowe Niniejsza Polityka Wysyłki stanowi integralną część Warunków świadczenia usług sklepu Avena. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.